Estos Términos y Condiciones regulan la relación comercial y contractual entre usted, como persona física o jurídica (en adelante, el "Cliente"), y Crepes & Waffles España (en adelante, "CREPES", "nosotros" o "nuestro"), en el marco del uso de nuestras plataformas virtuales —sitio web, aplicación móvil, WhatsApp y demás canales digitales habilitados para la venta (en adelante, las "Plataformas Virtuales")—.
Te pedimos que leas con atención este documento antes de navegar por nuestras Plataformas Virtuales o de realizar cualquier pedido. La finalización de un proceso de compra está condicionada a la aceptación expresa de estos Términos.
Estos Términos y Condiciones aplican y rigen la experiencia de compra en las Plataformas Virtuales de Crepes & Waffles España, ofrecidas a través del portal web, la aplicación móvil, WhatsApp y/o cualquier otro canal digital habilitado para tal fin.
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Estos Términos aplican a todos los visitantes de las Plataformas Virtuales, resulten o no en Clientes, incluyendo, sin limitación, proveedores, comerciantes y colaboradores de CREPES.
Cualquier indicación, precio, característica o publicación en nuestras Plataformas Virtuales se entenderá como una oferta comercial dirigida al público, sujeta a la normativa española y de la Unión Europea en materia de protección de los consumidores, y que deberá ser aceptada de forma expresa por el Cliente al perfeccionar la compra.
Si no está de acuerdo con el contenido de estos Términos, le rogamos no completar ningún proceso de compra. En caso contrario, se entenderá que, al confirmar su pedido, el Cliente acepta expresamente el contenido íntegro de este documento.
CREPES podrá revisar y actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, mediante la publicación de la versión actualizada en las Plataformas Virtuales.
Las modificaciones se entenderán vigentes desde el momento de su publicación. El Cliente que utilice las Plataformas Virtuales y perfeccione una compra con posterioridad a dicha publicación quedará vinculado por la versión vigente en ese momento.
Se recomienda al Cliente consultar periódicamente este documento para conocer su contenido actualizado.
El Cliente se compromete a no incurrir en ninguna de las siguientes conductas:
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión del acceso del Cliente a las Plataformas Virtuales y a las acciones legales que correspondan.
Para realizar pedidos a través de determinadas Plataformas Virtuales, el Cliente podrá tener la opción —o, en su caso, la necesidad— de registrarse, creando una cuenta de usuario mediante la cumplimentación del formulario correspondiente.
Una vez el Cliente haya seleccionado los productos deseados, la Plataforma Virtual podrá redirigirlo a una pasarela de pago segura, operada por un proveedor de servicios de pago legalmente autorizado para operar en España y en la Unión Europea, con el fin de completar la transacción.
Los productos y precios mostrados en las Plataformas Virtuales constituyen una oferta comercial dirigida al público en general, que requerirá siempre de una confirmación por parte de CREPES tras la validación del pago realizado.
De conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el Cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato celebrado a través de las Plataformas Virtuales, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, salvo en aquellos casos en los que la normativa excluya expresamente este derecho.
En particular, se informa al Cliente de que el derecho de desistimiento no resultará de aplicación, entre otros, a los productos de alimentación que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, o que se hayan deteriorado o caducado rápidamente, conforme a lo previsto en el artículo 103 del citado Texto Refundido.
Para ejercer el derecho de desistimiento en los supuestos en que resulte aplicable, el Cliente podrá comunicarlo a CREPES a través de los canales de contacto indicados en el apartado 1 de este documento, o mediante el formulario de desistimiento que, en su caso, se ponga a su disposición.
El Cliente podrá solicitar la reversión de un pago realizado a través de las Plataformas Virtuales cuando concurra alguno de los siguientes supuestos, conforme a la normativa española y europea sobre servicios de pago:
Para solicitar la reversión del pago, el Cliente deberá dirigirse a CREPES a través de los canales de contacto indicados en el apartado 1 de este documento, tan pronto como tenga conocimiento de la incidencia, sin perjuicio de los derechos que le asistan frente a su entidad financiera conforme a la normativa aplicable en materia de servicios de pago.
CREPES se reserva el derecho de aceptar o rechazar una orden de compra realizada por un Cliente, en particular cuando el proveedor de servicios de pago no autorice o valide la transacción correspondiente, o cuando existan indicios razonables de fraude o de incumplimiento de estos Términos.
El tratamiento de los datos personales que el Cliente facilite a través de las Plataformas Virtuales se realiza de conformidad con:
Para conocer las finalidades del tratamiento, la base legal aplicable, los plazos de conservación, los posibles destinatarios de los datos y el modo de ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, consulta nuestra Política de Privacidad, disponible en las Plataformas Virtuales.
El Cliente presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en dicha Política, siempre que ello resulte necesario para la gestión de su pedido, su registro como usuario o el envío de comunicaciones comerciales previamente autorizadas.
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En cumplimiento de la normativa española y europea en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo —en particular, la Ley 10/2010, de 28 de abril—, el Cliente declara que los fondos empleados para realizar sus compras a través de las Plataformas Virtuales no proceden de actividades ilícitas ni están destinados a financiarlas.
En caso de que el Cliente tuviera conocimiento de encontrarse incurso en alguna investigación administrativa o judicial relacionada con estos hechos, deberá comunicarlo previamente a CREPES a través de los canales de contacto indicados en el apartado 1 de este documento.
El Cliente manifiesta tener capacidad legal para utilizar las Plataformas Virtuales y para celebrar las transacciones comerciales derivadas de su uso. Asimismo, declara que la información suministrada es veraz, exacta y completa, y que ha leído, entiende y acepta la totalidad de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, comprometiéndose a su cumplimiento íntegro.
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El acceso, navegación y utilización de las Plataformas Virtuales de Crepes & Waffles España están dirigidos a mayores de edad conforme a la legislación española (18 años). Queda prohibido su uso por parte de menores sin la supervisión y autorización de sus padres, madres o tutores legales.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente declara ser mayor de edad y asume la responsabilidad de dicha declaración.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, y sin perjuicio de los fueros que puedan corresponder al Cliente conforme a la normativa española y europea de protección de los consumidores y usuarios cuando este tenga la condición de consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten legalmente competentes según el domicilio del consumidor.
Asimismo, se informa al Cliente de que, en su condición de consumidor, puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Estos Términos y Condiciones han sido actualizados por última vez el 24 de julio de 2026.
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